Servizi erogati – Carta dei servizi e standard di qualità

(art. 32, c. 1, d. lgs. n. 33/2013)

• Carta dei servizi:

> II Settore

> III Settore

Servizi erogati – Class action

(art.1, c.1, d.lgs. n.198/2009; art. 4, cc.2 e 6, d.lgs. n.198/2009)

• Notizie ricorsi in giudizio per ripristino corretta erogazione di un servizio
• Sentenze di definizione del giudizio
• Misure adottate in ottemperanza alle sentenze

Servizi erogati – Costi contabilizzati

(art.32, c. 2-let.a, d.lgs. n.33/2013; art.1, c.15, l. n.190/2012; art.10, c.5, d.lgs. n.33/2013)

• Costi contabilizzati

Liste d’attesa

Risultati delle indagini sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete e statistiche di utilizzo dei servizi in rete